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Los desafíos de administrar una mayor complejidad a medida que se acelera la TI híbrida

Los desafíos de administrar una mayor complejidad a medida que se acelera la TI híbrida

SolarWinds publicó los resultados de su noveno Informe anual de tendencias de TI, que examina la aceleración de los esfuerzos de transformación digital y su impacto en los departamentos de TI. El informe encontró que la aceleración de la TI híbrida ha aumentado la complejidad de la red para la mayoría de las organizaciones y ha causado varios desafíos preocupantes para los profesionales de TI.

El trabajo híbrido y remoto ha amplificado el impacto de los entornos de TI complejos y distribuidos. Ejecutar cargas de trabajo y aplicaciones tanto en la nube como en la infraestructura local puede ser un desafío, y muchas organizaciones experimentan cada vez más, y en última instancia, se ven obstaculizadas por estos puntos débiles.

Según un informe de IDC, a medida que más y más cargas de trabajo de misión crítica se trasladan a arquitecturas de nube conectadas que abarcan entornos públicos, privados, híbridos y de múltiples nubes, las empresas reconocen que necesitan invertir en las herramientas que las ayudarán a garantizar políticas consistentes. y rendimiento en todas las plataformas y usuarios finales. Sin embargo, se enfrentan simultáneamente a desafíos como el presupuesto, las limitaciones de tiempo y las barreras para implementar la observabilidad como estrategia para seguir el ritmo de las realidades híbridas de TI.

El informe también encontró que los profesionales de la tecnología se sienten menos seguros de la capacidad de su organización para administrar TI. Mientras que el 54 % de los encuestados profesionales de la tecnología afirman que aprovechan las estrategias de monitoreo para gestionar esta complejidad, el 49 % reveló que carecen de visibilidad de la mayoría de las aplicaciones y la infraestructura de su organización. Esta falta de visibilidad afecta su capacidad para realizar la detección de anomalías, el análisis sencillo de la causa raíz y otros procesos críticos para garantizar la disponibilidad, el rendimiento y la seguridad de las aplicaciones críticas para el negocio.

“La complejidad operativa impide que las organizaciones capitalicen su transformación e inversiones impulsadas por la tecnología y brinden beneficios para los usuarios finales”, dijo Sudhakar Ramakrishnapresidente y director ejecutivo de SolarWinds.

“A medida que las organizaciones miran más allá de la pandemia, deben volver a examinar sus inversiones de los últimos años. Parte de eso requiere que las organizaciones tengan visibilidad de sus entornos de TI para comprender qué funciona y qué no, y dónde priorizar sus esfuerzos para lograr el ROI previsto en sus proyectos planificados”.

“La observabilidad se está convirtiendo cada vez más en la respuesta clara para los profesionales de la tecnología encargados de administrar mayores niveles de complejidad en estos entornos diversos y distribuidos que abarcan nubes locales, privadas y públicas”, agregó Ramakrishna. “Sin embargo, las organizaciones deben reservar tiempo y recursos para mejorar las habilidades y capacitar a los profesionales de la tecnología para ayudarlos a implementar adecuadamente las estrategias de observabilidad y administrar las realidades de TI híbridas de manera más efectiva, y configurar sus equipos y negocios para el éxito a largo plazo”.

Desafíos de aceleración de TI híbrida

La expansión continua de la TI híbrida está impulsando mayores niveles de complejidad en la gestión de TI, pero los profesionales de la tecnología sienten una falta de confianza en la mejor forma de gestionarla.

El 49 % de los profesionales de la tecnología que respondieron confirmaron que la aceleración de la TI híbrida ha aumentado la complejidad de la gestión de TI de su organización.

Estos profesionales de la tecnología informaron los siguientes factores principales de mayor complejidad:

  • Fragmentación entre tecnologías heredadas y nuevas tecnologías (43%)
  • Mayores requisitos de tecnología de varios departamentos (42 %)
  • Nuevas herramientas y/o tecnologías (38%)
  • Mantenimiento de una pila de tecnología heredada (38 %)

Curiosamente, el 59 % de las pequeñas empresas encuestadas indicaron que el aumento de los requisitos tecnológicos de varios departamentos era la causa principal del aumento de la complejidad, en comparación con el 40 % de las empresas medianas y el 37 % de las empresas.

Cuando se les preguntó qué tan seguros estaban los profesionales de la tecnología en la capacidad de su organización para administrar la complejidad de TI:

  • Solo el 8% de los encuestados profesionales de la tecnología dijeron que se sentían extremadamente seguros.
  • El 36 % de los encuestados admitió que no estaban totalmente equipados para gestionar la complejidad y que solo se sentían un poco confiados.
  • El 50 % de los profesionales de la tecnología que respondieron confiaban en que su organización está equipada para administrar adecuadamente la complejidad de TI.
  • Un 4% adicional no tenía confianza en absoluto.

Cuando se considera el nivel de confianza de los profesionales de la tecnología según el tamaño de la empresa, los niveles de confianza aumentaron entre los encuestados de las pequeñas empresas:

  • Casi dos tercios de los profesionales de la tecnología de las pequeñas empresas dijeron que tienen confianza (52 %) o mucha confianza (12 %) en la gestión de la complejidad de TI.
  • Mientras tanto, las grandes empresas experimentaron el nivel más bajo de confianza, con solo el 47% de los encuestados diciendo que tienen confianza y el 36% dicen que tienen algo de confianza.

Un área particular de preocupación entre los encuestados es la visibilidad. Con el cambio cada vez mayor a entornos de TI híbridos y complejos, los profesionales de la tecnología dicen que tienen una visibilidad limitada de sus redes, aplicaciones e infraestructura.

Cuando se les preguntó acerca de las estrategias actuales de supervisión/gestión de TI, el 49 % de los encuestados afirmó que solo tienen visibilidad de aproximadamente la mitad o menos de sus aplicaciones e infraestructura.

Por tamaño de empresa, el 46 % de las pequeñas empresas y los profesionales de la tecnología empresarial indicaron que su organización ofrece visibilidad de la mayoría de sus aplicaciones e infraestructura en comparación con solo el 38 % de sus contrapartes medianas.

La detección de anomalías (63 %), el análisis fácil de la causa raíz (60 %) y la capacidad de recopilar métricas de sistemas dispares (57 %) se revelaron como los tres aspectos principales que faltan entre los encuestados que sintieron que sus estrategias actuales de supervisión/gestión de TI brindan visibilidad en menos de la mitad de sus aplicaciones y estrategia de infraestructura.

La falta de conocimiento de las organizaciones sobre sus redes afecta el ROI.

El 54 % de los encuestados coincidieron en que el retorno de la inversión (ROI) se vio afectado durante un proyecto de TI que supervisaron en los últimos 12 a 18 meses debido a una mayor complejidad de la TI híbrida.

  • El veintiuno por ciento de los encuestados dijo que el proyecto de TI en cuestión tomó de cuatro a siete meses adicionales o más para completarse.
  • El veintiocho por ciento dijo que el proyecto en cuestión se prorrogó hasta tres meses.

Por tamaño de empresa, un porcentaje mayor de encuestados profesionales de la tecnología de pequeñas empresas (19 %) indicó un retraso más corto de una a cuatro semanas para lograr el ROI esperado en comparación con sus contrapartes medianas (6 %) y empresariales (11 %).

Superar los obstáculos de la complejidad de TI y mejorar el ROI será difícil, ya que se avecinan limitaciones de tiempo y presupuesto.

Los encuestados dicen que las mayores barreras para mejorar la visibilidad e implementar la observabilidad como estrategia de TI son:

  • Limitaciones de tiempo (48%)
  • Falta de recursos (43%)
  • Falta de presupuesto (41%)

El 28 % de todos los encuestados profesionales de la tecnología informaron que no tienen información sobre su presupuesto general de TI.

Curiosamente, a medida que aumenta el tamaño de la empresa, disminuye el porcentaje de encuestados tecnológicos que vieron la falta de presupuesto como una barrera.

  • El 52 % de los profesionales de la tecnología de las pequeñas empresas informan que el presupuesto es una barrera, en comparación con el 47 % y el 32 % de sus contrapartes medianas y empresariales.

En relación con la inversión prevista en herramientas de gestión de TI durante los próximos 12 meses:

  • El 53 % de los profesionales de la tecnología respondieron que su organización planea invertir menos del 20 % del presupuesto total de TI.
  • El 19 % indicó que su organización invertirá un 20 % o más.

A medida que aumenta el tamaño de la empresa, disminuye el porcentaje de profesionales de la tecnología que afirman que su organización invertirá menos del 20 % de su presupuesto total de TI en herramientas de administración de TI en los próximos 12 meses.

  • El porcentaje de profesionales de la tecnología que indican que su organización planea invertir un 20 % o más se mantiene constante en pequeñas y medianas empresas.

Hay una falta planificada de inversión a pesar de que el 54 % de los encuestados dice que la mejor solución para gestionar una mayor complejidad es adoptar herramientas de gestión de TI.

El 75% de los encuestados profesionales de la tecnología afirman que su organización ha dado prioridad a la adopción de una estrategia de TI híbrida para su entorno tecnológico en los próximos tres años.

Las mayores áreas de impacto que los encuestados esperan ver si sus organizaciones implementaran estas herramientas de administración de TI serían:

  • Seguridad mejorada (53%)
  • Mayor rendimiento de las aplicaciones (40 %)
  • Experiencia mejorada del usuario final/cliente (35 %)
  • Tiempos de respuesta y reparación más rápidos para errores y tiempo de inactividad (35 %)

Otras estrategias que los encuestados mencionaron como importantes para ayudar a resolver problemas de complejidad incluyen:

  • Capacitación y actualización del personal (56%)
  • Adopción de herramientas de supervisión/gestión de TI (54 %)
  • Invertir en herramientas de automatización (38%)
  • Tercerización de servicios de TI (32%)

Cuando se les pidió que seleccionaran las principales formas en que la experiencia de su organización con la complejidad de la gestión de TI ha influido en futuras inversiones en tecnología:

  • El 41 % de los profesionales de la tecnología encuestados seleccionaron brindar acceso a capacitación para el desarrollo de habilidades, y
  • Un 33% adicional seleccionó nuevos roles/especialistas en contratación y aumentó/aumentó las inversiones.

Por tamaño de empresa, un porcentaje mayor de encuestados profesionales de la tecnología de pequeñas empresas seleccionaron brindar acceso a capacitación para el desarrollo de habilidades (50 %) en comparación con sus contrapartes más grandes (40 %).

  • Del mismo modo, un porcentaje mayor de profesionales de la tecnología empresarial indicó que su organización está aumentando/aumentando las inversiones (45 %) en comparación con sus contrapartes más pequeñas (19 %).